Frequently asked questions
Welcome to our FAQ page. Below you will find answers organized into five key categories: Order, Payment, Shipping, Product, and Cultivation.
Adresse de retour :
Directsupply Middenhavenstraat 38c
1976CL IJmuiden
Pays-Bas
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Les retours prennent de 2 à 10 jours ouvrables après l'arrivée.
Les retours internationaux peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour nous parvenir.
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Retournez les produits non ouverts dans un délai de 14 jours.
Pour plus de détails, consultez nos conditions générales.
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Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi et le statut de la commande sera marqué comme terminé.
Oui. Veuillez consulter notre liste de pays interdits pour les semences.
Des frais de douane peuvent s'appliquer aux pays non membres de l'UE.
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L'UE : Pas de frais supplémentaires.
Royaume-Uni et pays non membres de l'UE : Des droits de douane, des taxes et des frais de manutention peuvent s'appliquer. Vérifiez les réglementations locales.
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Les livraisons dans l'UE prennent généralement de 2 à 4 jours ouvrables.
Nous expédions avec DHL, PostNL et DPD.
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Robzon GmbH à Braunschweig, en Allemagne.
Nous disposons d'un numéro fiscal allemand et toutes les taxes applicables sont calculées en conséquence sur la base des réglementations européennes/allemandes.
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Nous expédions dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.