Frequently asked questions
Welcome to our FAQ page. Below you will find answers organized into five key categories: Order, Payment, Shipping, Product, and Cultivation.
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- Veuillez nous contacter à l'adresse support@somaseeds.eu pour annuler votre commande et en passer une nouvelle.
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Oui, vous pouvez retirer votre commande en personne à l'un de nos points de retrait.
Lieux d'enlèvement :
- IJmuiden (NL) - Webrise Directsupply, Middenhavenstraat 38c
- Braunschweig (DE) - Hanfbar Braunschweig, Langedammstr. 13, 38100 Braunschweig (lieu de retrait des commandes pré-réservées)
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Veuillez ne pas passer la commande en ligne pour le retrait.
Contactez le service clientèle pour réserver vos articles.
Vos produits seront disponibles pour le retrait à partir du jour ouvrable suivant à 13 heures.
Comment passer une commande :
1. Sélectionnez les produits souhaités et cliquez sur "Ajouter au panier".
2. Au moment de passer à la caisse, vous pouvez
- vous connecter
- créer un compte
- Commander en tant qu'invité
3. Saisir vos coordonnées de livraison et de facturation.
4. Appliquez votre code de réduction si disponible.
5. Cliquez sur "Acheter".
Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande.
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Note :
Notre site web est construit avec Drupal, et bien que le processus soit similaire aux plateformes de commerce électronique standard, les étapes exactes peuvent varier légèrement en fonction de la méthode de paiement ou du groupe de clients.
Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, contactez le service d'assistance.